Política de reembolso

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En Modo Monarca queremos que compres tranquilo. Estos son tus derechos como consumidor en Chile y cómo ejercerlos con nosotros.

1. Garantía legal (6 meses)
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes. Si tu producto llega o sale defectuoso, le faltan piezas, no sirve para el uso al que está destinado o no corresponde a lo que compraste, puedes elegir entre:
- el cambio del producto,
- la reparación sin costo, o
- la devolución de lo pagado.
Para ejercerla, escríbenos a contacto@modomonarca.cl con tu número de pedido y fotos o un video que muestren el problema.

2. Derecho a retracto (10 días)
Como compraste por internet, puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que no lo hayas usado y lo devuelvas en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución
1) Escríbenos a contacto@modomonarca.cl indicando tu número de pedido y el motivo.
2) Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el producto, si corresponde.
3) No se aceptan productos enviados sin haber solicitado antes la devolución, para evitar pérdidas.

4. Productos dañados en el envío
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si llega dañado o recibes un producto equivocado, avísanos lo antes posible con fotos del paquete y del producto para solucionarlo.

5. Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si lo es, se realizará en tu medio de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede demorar algunos días adicionales en reflejarlo.

6. Contacto
Para cualquier duda sobre cambios, devoluciones o garantía: contacto@modomonarca.cl