Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Esta política regula el envío de los productos comprados en modomonarca.cl. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Envío gratis a todo Chile
Todos nuestros envíos dentro de Chile son gratuitos. No realizamos envíos internacionales.

2. Plazos de entrega
Plazo estimado de entrega: entre 10 y 20 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Modo Monarca, como la operación del transportista, aduanas o condiciones climáticas. Si tu pedido supera el plazo estimado, escríbenos y lo revisamos de inmediato.

3. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver en qué etapa va. Los primeros días el seguimiento puede tardar en actualizarse; es normal.

4. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta al comprar (calle, número, depto o casa, comuna y región). Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: solo podemos cambiarla antes de que el pedido sea despachado.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para coordinar un nuevo envío.

5. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos antes de que sea despachado y te devolveremos el total pagado. Una vez despachado, puedes ejercer tu derecho a retracto según nuestra Política de cambios y devoluciones.

6. Paquetes atrasados, perdidos o dañados
Si el seguimiento no avanza en un plazo razonable, o si tu paquete llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y fotos si corresponde. Gestionaremos el caso con el transportista y te informaremos los siguientes pasos. Si se confirma la pérdida, te reenviaremos el producto o te devolveremos lo pagado.

7. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: contacto@modomonarca.cl